No comments.

Źródło: www.clearbrick.com/blog/labels/humor.html

Kategorie: Atmosfera pracy, CRM/BPM, Humor, utworzono w dniu 25-05-2009 | 1 komentarz »

Pracowałem z wieloma dokumentami analizy przedwdrożeniowej. Z jednymi pracowało się bardzo dobrze, a niektóre zaś wprowadzały więcej zamieszania niż samego pożytku. Zatem z czego powinien on się składać? Z mojego punktu widzenia dobrze opracowany dokument powinien zawierać następujące informacje:
1) lp.,
2) dział,
3) osoba odpowiedzialna,
4) opis wymagania,
5) cel realizacji wymagania,
6) czy obecny system realizuje wymaganie?,
7) obecny sposób realizacji,
8) kod wymagania (bardzo ważne, ważne, istotne, itp.),
9) moduł (sprzedaż, serwis, itp.),
10) proces (obsługa biura, itp.),
11) kolejność w procesie,
12) sposób realizacji,
13) korzyści z realizacji wymagania,
14) ilość godzin,
15) etap prac,
16) rodzaj prac (wdrożenie, prace programistyczne, szkolenia, raporty, itp.),
17) status prac (standard, na etapie wdrożenia, poza wdrożeniem, itp.)

oraz

18) data wykonania,
19) imię i nazwisko wykonawcy.

Ktoś może powiedzieć, że dużo. Ale czy nie lepiej dopilnować poprawnego wykonania analizy niż później wydawać dodatkowe pieniądze na wprowadzenie zmian?

Kategorie: CRM/BPM, utworzono w dniu 24-05-2009 | 2 komentarzy »

Po raz kolejny można spotkać się tezą, że jeśli inwestować w czasach kryzysu to m.in. w system klasy CRM. Inwestycje takie są traktowane priorytetowo przez niektóre firmy i znajdują się w czołówce rozwiązań wymaganych do wdrożenia w trudnych czasach. Dla nich jest to szansa na zwiększenie konkurencyjności i zdobycie przewagi rynkowej. Ciekawostkę stanowi fakt, że około 80% rozwiązań przeznaczonych dla firm z segmentu MSP (o profilu handlowym lub usługowym) może liczyć się z wydatkiem przybliżonym do kosztu związanego z zakupem wielostanowiskowej wersji biurowego pakietu MS Office Professional 2007. Niestety z odpowiedzią na pytanie Czy CRM jest lekarstwem na czasy kryzysu? trzeba jeszcze poczekać, ponieważ sektor MSP nie odczuł w znaczący sposób skutków kryzysu.

Szerzej: cio.cxo.pl/artykuly/344499_0/CRM.kryzys.romansu.html

Kategorie: CRM/BPM, utworzono w dniu 15-05-2009 | Brak komentarzy »