Dzień jak co dzień. Przyszedł listonosz z pocztą. Zerkam na kopertę i widzę logo jednej z Okręgowych Stacji Kontroli Pojazdów. Ciekawe o co im chodzi? No więc szybko czytam:

Zaproszenie

Szanowny Panie,
informujemy, iż w dniu … upływa termin okresowego badania technicznego w pojeździe marki … o numerze rejestracyjnym … .

O.S.K.P. … czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 20.00 oraz w soboty od 9.00 do 15.00.

Serdecznie zapraszamy

Hmm… Dobra rzecz. Już dawno zapomniałem, że podczas ostatniego badania technicznego pojazdu wyraziłem zgodę na otrzymywanie takiego powiadomienia. Wygląda na to, że mechanizmy CRM w O.S.K.P. zadziałały zgodnie z oczekiwaniami. List z zaproszeniem przyszedł odpowiednio wcześnie, po wyglądzie koperty wyraźnie widać, że brała udział w mechanizmie korespondencji seryjnej, a opłata za znaczek została pobrana zgodnie z umową z Pocztą Polską. Nic nadzwyczajnego, a wrażenie zrobiło.

Ciekawe czy można skorzystać z takiej formy powiadomienia, ale drogą e-mailową. Zapytam.

Kategorie: CRM/BPM, utworzono w dniu 12-05-2009 | 1 komentarz »

Zdobyć własnymi metodami informacje o kontrahencie czy skorzystać z usług wywiadowni gospodarczej i kupić interesujące nas dane? Odpowiedź może wydawać się zaskakująca. Okazuje się, że polscy przedsiębiorcy preferują pozyskiwać niezbędne informacje własnym drogami (np. wśród znajomych, w Internecie, w prasie). Dzieje się tak dlatego, ponieważ - jak podaje portal biznes.gazetaprawna.pl - jakość dostarczanych danych przez wywiadownie jest bardzo niska, a trzeba jeszcze za nie zapłacić. Wiedza o kontrahentach zdobyta i zarejestrowana przez pracownika w systemie CRM jest mocno ukierunkowana pod kątem specyfiki przedsiębiorstwa. A to daje przewagę. Trzeba jednak podkreślić, że dane zakupione w wywiadowni mogą pokazywać obiektywną sytuację kontrahenta.

Więcej: biznes.gazetaprawna.pl/artykuly/310325,firmy_ufaja_wlasnym_informacjom_gospodarczym.html

Kategorie: CRM/BPM, utworzono w dniu 06-05-2009 | Brak komentarzy »

W dniu 28. maja br. w Warszawie w Hotelu Courtyard by Marriot odbędzie się konferencja poświęcona zagadnieniu CRM. Jak podaje strona organizatora www.crm.gigacon.org/prt/view/crm.html tematyka konferencji zostanie podzielona na następujące obszary:
1) zarządzanie projektami CRM,
2) integracja systemów CRM i ERP,
3) obsługa klienta, komunikacja i budowanie lojalności,
4) E-business, E-commerce,
5) outsourcing CRM,
6) zarządzanie aplikacjami, Back Office, Front Office, EAI,
7) mobilny CRM.

Jest to już piąta edycja konferencji CRM GigaCon. Z mojego punktu widzenia warto się wybrać, zwłaszcza, że konferencja jest bezpłatna (warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wcześniejszej rejestracji). Tematyka wystąpień jest szeroka. Zachęcająco wygląda zagadnienie poświęcone zarządzaniu projektami CRM oraz mobilnym CRM’em.

Kategorie: CRM/BPM, utworzono w dniu 04-05-2009 | Brak komentarzy »