Jak podają analitycy z firmy Gartner globalny rynek rozwiązań CRM powiększył się. Jest to wzrost rzędu 12,5% w skali roku. Decydującym czynnikiem wpływającym na taką sytuację były inwestycje w rozwiązania zorientowane na poprawę obsługi dotychczasowych klientów i zdobywanie nowych rynków. Ciekawostką jest też fakt, że na taki stan rzeczy wpływ miały rozwiązania oferowane także w modelu usługowym (SaaS), który jeszcze nie jest doskonały (przeciągające się procedury wdrożeniowe, trudności z integracją systemu z lokalnymi aplikacjami, wyższe koszty od spodziewanych).

Więcej: www.computerworld.pl/news/347815/Rynek.rozwiazan.CRM.coraz.wiekszy.html

Kategorie: CRM/BPM, utworzono w dniu 25-07-2009 | Brak komentarzy »

Portal insidecrm.com przedstawił listę 10 najbardziej popularnych rozwiązań CRM typu open source. Na pierwszym miejscu znalazł się SugarCRM, który od jakiegoś czasu dostępny jest na stronach projektCRM.pl pod adresem www.sugarcrm.projektcrm.pl. Pełna lista darmowych rozwiązań CRM prezentuje się następująco:

1) SugarCRM - www.sugarcrm.projektcrm.pl (wersja 5.5.0),

2) SplendidCRM,

3) CentricCRM,

4) Hipergate,

5) Compiere,

6) Vtiger CRM - www.projektcrm.pl/vtigercrm (wersja 5.1.0),

7) CentraView,

8) XRMS CRM,

9) Cream CRM,

10) Tustena CRM.

W Polsce dużą popularnością cieszy się SugarCRM oraz VtigerCRM. W sieci Internet dostępne są polskie pakiety językowe dla obu systemów, które znacznie ułatwiają pracę.

Źródło: www.insidecrm.com/features/top-open-source-solutions-121307

Kategorie: CRM/BPM, Open Source, utworzono w dniu 25-07-2009 | 2 komentarzy »